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    人力资源三大支柱的划分,提升了HR整体服务效率

    作者 aidekangsai | 2022-05-31
    3005 浏览

    人力资源三大支柱是指由COE、BP、SSC三个职能构成的人力资源体系。其中,COE表示人力资源专业知识中心或人力资源领域专家,职能高,属于战略层面角色,工作内容主要是负责统筹总公司和各子公司政策、流程、方案的一致性,并进行风险管控。在企业的招聘中,COE需要根据企业每年的战略目标制定年度的招聘计划,整合招聘渠道,选择适合本企业的招聘方法,并设计并优化招聘流程和监督招聘过程等。

    BP是人力资源业务合作伙伴,中级职能,属政策执行类,主要工作内容是以HR专业角度去发现业务运行问题,提出建议,是更基于业务导向的人力资源解决方案提供和执行者。BP往往贴近内部客户配置人员,通常来说,对于较高层级的组织,围绕管理架构,根据解决方案的复杂度配置HR-BP人员;对于较低层级的组织,根据BP/全职员工服务率配置BP,以支持日常人员管理。

    在企业的招聘过程中,其与所在的业务部门经理确认招聘需求;拟定具体的岗位职责和任职要求、薪资待遇;协同用人部门经理面试、确认最终录用人员;协助新录用人员准备报到事宜。

    SSC为共享服务中心,是基础职能岗位,工作内容主要是日常操作事务类事物,是标准化的服务提供者。SSC是可以整合企业内部所有后勤管理服务部门,联合组建企业公共服务中心,把以往行政部事务、财务部事务、安保部事务、客服部事务和市场营销部服务事务全部纳入该中心统筹管理,这样节约了部门人力成本,有效解决了部门与部门之间的工作壁垒,把事务性的工作统筹安排,整合重组,大大提高了工作效率,大大降低了运营成本和能耗。

    在企业招聘的具体工作中,SSC根据BP送达的招聘信息,选择合适的渠道发布招聘信息。同时负责收集、初步筛选简历,并将简历发送给用人部门经理、安排面试等。很显然,人力资源三大支柱是基于HR六大模块,并将每个模块以制定战略,执行基础事务的纵向工作方式进行划分的。

    人力资源三大支柱的价值在于更贴近业务部门的需求匹配,使得HR提供标准化、流程化的服务,使主管和HR从操作性事务中释放出来,提升HR整体服务效率。

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