自1999年广汽本田成立国内第一家4S店以来，中国汽车4S经营模式已经走过了20个春秋。从最初的快速增长到如今的销量下滑，汽车经销商之间的竞争日趋激烈，加上市场集聚效应凸显，集团经销商销量占比逐步扩大，品牌优势更加突出。多重因素，都使得中小型汽车经销商的处境尤为艰难，一方面没有足够的规模效益应对大环境的冲击，另一方面又受到大集团带来的市场竞争压力，在这种情况下，唯有转变经营思路、修炼内功、强化实力，才能在这场寒冬中得以生存，走出一条适合自己的发展路径。

海阳市海嘉汽车城有限公司（以下简称“海嘉”）就是这样一位在逆市中奋勇突破的前行者。海嘉成立于1985年，经过30多年的发展，现已覆盖整车销售、售后维修、汽车检测、二手车置换、代理保险、汽车装潢、上牌年检等业务板块，经营上汽大众、北京现代、长城、长安四大汽车品牌，拥有四家4S店和一个综合品牌展厅，年营业收入超亿元，是烟台海阳市最早和最大的汽车经销企业。

作为一家四线城市的小型经销商企业，海嘉原有的管理模式相对比较传统、粗放：管理分析的数据来源主要是厂家DMS系统，财务单据依靠手工填报，准确性和真实性难以保证，且统计全盘数据费时费力，无法实时了解业务情况……随着市场竞争的不断加剧，海嘉不得不重视并开始解决内部管理问题，以转型求发展。2018年初，海嘉开始借助数字化工具对业务流程进行了重组优化，通过接入车商悦和南宫28NG相信品牌力量云系统，打通业务与财务之间的数据共享，实现信息管理的一体化建设，完成了从粗放式到精细化管理的转变。

01

强化资金管理

由于过去采用的是手工记账，想反查资金来源非常复杂、效率低下。在运用车商悦系统后，企业资金来向可追溯到源头，再结合南宫28NG相信品牌力量云，管理层能清晰的掌握资金的来龙去脉，资金风险得以降低，企业的资金利用率也得到提高。

02

业财数据一体

过去，业务部门和财务部门之间相互独立、口径不同，财务提供数据的真实性和准确性可能会受到业务端的质疑。现在通过车商悦系统，业务、财务数据在同一平台上抓取，提高了上报数据的准确性，出现问题时也可以快速定位，大大提高财务人员工作效率。

03

精细库存管理

以前海嘉整车入库、整车出库等都是手工记帐，难以保证及时入账；配件出入库业务量大，一般是只记总帐，财务上没有单独的明细记录，只能借助厂家的DMS系统查看数据。而现在，依靠车商悦系统对业务流程的实时动态监控，财务管理不再仅限于事后核算，而是可以在业务流程中加强管控，及时发现配件库存过高、商品车库龄长、销售环节呆账等问题，提前规避风险并解决问题。当精细化管理达到一定程度后，不仅可以提高库存周转率，减少资金的占用成本，也避免了一些不规范的人为操作，管控能力大大加强。

04

规范业务流程

过去，海嘉的前端销售会给客户赠送一些保养套餐券，但这些套餐券没有相关的项目和配件明细，售后部门也很难及时了解送券的情况。业务流程不规范、跨部门的信息传递滞后，使得公司管理层很难掌握套餐券的使用进展。

现在借助车商悦，海嘉对赠送套餐券的业务流程进行重新梳理，操作上进行了四步规范，让系统取代人工，加速售前售后之间的信息传递，实现了内部管理的优化。

规范1：售后前台制定套餐项目和配件明细。

规范2：销售订单绑定套餐，同时加载到客档。

规范3：客户进店使用套餐时，维修开单可以直接从客档调出客户套餐。

规范4：客档实时记录套餐的购买次数、使用次数、剩余次数。

05 

数据赋能决策

以往查看经营数据，需要各店分别上报统一汇总，时间跨度长，错误率高，且缺少与数据相对应的明细化记载，集团管理层很难准确了解企业的经营状况。

车商悦系统通过对信息格式的规范化、传递渠道的固定化以及预警提醒功能，让海嘉各门店管理者可以随时查看收入、毛利、销量、库存、在修件、保险理培等数据，及时掌握自身业务目标达成进度。同时海嘉的管理层也可以借助多维度的汇总表和分析表，实时掌握全公司的各项经营数据，并进行及时处理与分析，从而更好地做出决策判断。

车商悦系统上线的这一年多以来，海嘉的数字化转型取得了显著成效，基本实现了流程优化、管控加强、效率提升的战略目标，进一步夯实了海嘉在本地汽车经销行业的领军地位，在车市寒冬中持续稳步前进。

“有南宫28NG相信品牌力量车商悦系统和车商悦技术人员的大力支持作为基石，有公司管理者坚定数字化转型的决心和全体员工的共同努力，海嘉数字化转型成功驱动了内部管理的提升，和自身竞争力的增强。希望车商悦系统能为南宫28NG相信品牌力量的持续发展不断赋能！”

——海嘉运营总监 弭纯丽